top of page

Platba & doprava

slunce_f.png

​1. Platba za zboží

Platba za objednané zboží je prováděna online prostřednictvím platební brány Comgate.

V případě technických výpadků, příp. preferujete-li úhradu objednávky provést bankovním převodem,  částku zasílejte na účet 1092580501/5500, variabilní symbol platby je číslo vaší objednávkyPlatbu převodem provádějte pokud možno ihned po vytvoření objednávky.

Doklad (faktura) o zaplacení objednávky je vygenerován automaticky po provedení platby přes platební bránu. V případě, kdy je platba uskutečněna klasickým převodem (příp. v hotovosti apod.), vám doklad o zaplacení zašlu elektronicky poté, co budou peníze připsány na účet a já vytvořím fakturu.

Během živých prodejních akcí (trhy) akceptuji i platby kartou. 

 

Veškeré objednávky vyřizuji a odesílám zpravidla do 10 pracovních dnů od přijetí platby na účet. U objednávek zboží na zakázku jsou zásilky odesílány do cca 14 pracovních dnů od přijetí platby na účet. Doba pro vyřízení objednávek se může během exponovaných období jako Vánoce apod. prodloužitO každém odeslání balíčku jste vždy informováni na e-mail, příp. SMS zprávou.

 

Osobní vyzvednutí objednávek je možné pouze v Českých Budějovicích, na adrese Lipenská 2592.

Po přijetí objednávky s poznámkou osobního vyzvednutí jste informováni na e-mail, příp. SMS zprávou.

2. Výrobky skladem, tvorba a naskladňování

Snažím se o to, aby většina výrobků vystavených na e-shopu byla skladem. Bohužel není v mých silách aktualizovat nabídku každý den.

 

Pokud se u produktu objeví „Vyprodáno“, zboží sice momentálně "na skladě" nemám, ale budu se snažit, aby bylo na e-shop znovu dodáno. Ideální je v tomto případě zapnout možnost Žádost na dostupnost zboží. Po naskladnění zboží vám bude automaticky zaslán email s informací o nové dostupnosti zboží.

Naskladnění nových produktů probíhá zatím nepravidelně. Přehled o novinkách, příp. o nově doplněném zboží avizuji primárně formou "odběru novinek", ke kterému se můžete přihlásit ZDE a nebo informace sdílím na svém profilu na Facebooku a Instagramu.

3. Doručování balíčků

  • Balíčky zasílám do ČR i na Slovensko primárně přes Zásilkovnu s možností vyzvednutí na výdejním místě za 90 Kč a/ nebo s možností doručení na vámi zvolenou adresu za 120 Kč.

Po odeslání objednávky z e-shopu jste automaticky přesměrováni na stránky Zásilkovny, kde si zvolíte vámi preferované výdejní místoPotvrzení vámi vybraného výdejního místa vám přijde v samostatném emailu!

 

Zásilka je na pobočce Zásilkovny uložena po dobu 5 dnů. Poté je vrácena zpět odesílateli bez možnosti vrácení peněz.

  • Balíček je také možné zaslat prostřednictvím České pošty jako Balík do ruky za 150 Kč nebo EMS zásilku za 160.

Balíček by k vám měl dorazit max. do 4 pracovních dnů od potvrzujícího emailu o odeslání, ale i přesto nemohu rychlost doručení zaručit. V exponovaných termínech jako např. vánoční svátky, je potřeba počítat s delší dodací lhůtou a nebo objednávku učinit v dostatečném předstihu.

 

Pokud vám přišel potvrzující e-mail o odeslání balíčku, ale doba dodání je delší než 7 pracovní dnů, neváhejte mne kontaktovat.

 

Pokud potřebujete zboží dodat v dřívějším, či pozdějším termínu, připište mi prosím tento požadavek do poznámky k objednávce, já Vám v rámci svých možností vyjdu vstříc.

4. Balení výrobků

 

Každý výrobek balím víceméně samostatně. Záleží mi na tom, aby byl váš balíček vždy krásně (a bezpečně) zabalený. Nicméně i já řeším ekologickou (i ekonomickou) stránku věci a tak, pokud to jde, některé výrobky mohu spojit do jednoho balení. Pokud si vysloveně přejete zabalit každý výrobek zvlášť, stačí u objednávky napsat poznámku.

 

Veškeré výrobky balím do kartonových krabic s potiskem, které jsou vyplněny ochrannou výplní, aby byla zajištěna maximální ochrana výrobků. 

 

Mimo Váš zakoupený výrobek každý balíček obsahuje:

  • Letáček/ kartičku s informacemi k produktu

  • Kontaktní informace

bottom of page