Platba & doprava
1. Platba za zboží
Platby za objednané zboží jsou prováděny on-line prostřednictvím platební brány Comgate.
V případě technických výpadků, příp. preferujete-li úhradu objednávky provést bankovním převodem, částku zasílejte na účet 1092580501/5500, variabilní symbol platby je číslo vaší objednávky. Platbu převodem provádějte ihned po vytvoření objednávky.
Doklad (faktura) o zaplacení objednávky je generován automaticky po provedení platby přes platební bránu.
V případě platby klasickým převodem, příp. v hotovosti při osobním vyzvednutí, je doklad o zaplacení vystaven ručně a odeslán elektronicky.
Veškeré objednávky vyřizuji a odesílám zpravidla do 3 pracovních dnů od přijetí platby na účet.
Doba, pro vyřízení objednávek během exponovaných období jako Vánoce, období letních dovolených apod., se může prodloužit. O délce lhůty budete informováni v potvrzujícím emailu k objednávce.
O odeslání každého balíčku jste vždy informováni na e-mail, příp. SMS zprávou.
Osobní vyzvednutí objednávek je možné pouze v Českých Budějovicích, na adrese Ateliér Bohemian sun, Lipenská 2592.
2. Výrobky skladem, tvorba a naskladňování
Snažím se o to, aby většina výrobků vystavených na e-shopu byla skladem. Bohužel není v mých silách aktualizovat nabídku každý den.
Pokud se u produktu objeví „Vyprodáno“, zboží sice momentálně "na skladě" nemám, ale budu se snažit, aby bylo na e-shop znovu dodáno. Ideální je v tomto případě zapnout možnost Žádost na dostupnost zboží. Po naskladnění zboží vám bude automaticky zaslán email s informací o nové dostupnosti zboží.
Naskladnění nových produktů probíhá zatím nepravidelně. Přehled o novinkách, příp. o nově doplněném zboží avizuji primárně formou "odběru novinek", ke kterému se můžete přihlásit ZDE a nebo informace sdílím na svém profilu na Facebooku a Instagramu.
3. Doručování balíčků
-
Balíčky zasílám do ČR i na Slovensko primárně přes Zásilkovnu s možností vyzvednutí na výdejním místě a/ nebo s možností doručení na vámi zvolenou adresu.
Po dokončení objednávky jste automaticky přesměrováni na stránky Zásilkovny, kde si zvolíte vámi preferované výdejní místo. Potvrzení vámi vybraného výdejního místa vám přijde v samostatném emailu!
Zásilka je na pobočce Zásilkovny uložena po dobu 5 pracovních dnů s možností prodloužení o 2 dny. Poté je zásilka vrácena zpět odesílateli bez možnosti vrácení peněz.
-
Balíček je také možné zaslat prostřednictvím České pošty jako Balík do ruky.
Balíček by k vám měl dorazit max. do 4 pracovních dnů od potvrzujícího emailu o odeslání, ale i přesto nemohu rychlost doručení zaručit. V exponovaných termínech jako např. vánoční svátky, je potřeba počítat s delší dodací lhůtou a nebo objednávku učinit v dostatečném předstihu.
Pokud vám přišel potvrzující e-mail o odeslání balíčku, ale doba dodání je delší než 7 pracovní dnů, neváhejte mne kontaktovat.
Pokud potřebujete zboží dodat v dřívějším, či pozdějším termínu, připište mi prosím tento požadavek do poznámky k objednávce, já Vám v rámci svých možností vyjdu vstříc.
4. Balení výrobků
Každý výrobek je zabalen samostatně. Záleží mi na tom, aby byl váš balíček vždy krásně (a bezpečně) zabalený. Nicméně i já řeším ekologickou (i ekonomickou) stránku věci a tak, pokud to jde, některé výrobky mohu spojit do jednoho balení. Pokud si vysloveně přejete zabalit každý výrobek zvlášť, stačí u objednávky napsat poznámku.
Veškeré výrobky balím do kartonových krabic s potiskem, které jsou vyplněny ochrannou výplní, aby byla zajištěna maximální ochrana výrobků.
Mimo Váš zakoupený výrobek každý balíček obsahuje:
-
Letáček/ kartičku s informacemi k produktu
-
Kontaktní informace
-
Děkovnou kartičku
