1. Platby za zboží
Platby za objednané zboží přes e-shop jsou prováděny on-line prostřednictvím platební brány Comgate.
V případě technických výpadků, příp., preferujete-li úhradu objednávky bankovním převodem, částku v CZK zasílejte na účet 1092580501/5500.
Pro platby v cizí měně (EUR) - IBAN CZ63 5500 0000 0010 9258 0501.
Variabilní symbol = číslo objednávky.
Platbu převodem provádějte ihned po vytvoření objednávky.
Doklad (faktura) o zaplacení objednávky je generován automaticky po provedení platby přes platební bránu.
V případě, kdy jde platba klasickým bankovním převodem, příp. v hotovosti při osobním vyzvednutí, je doklad o zaplacení vystaven ručně a odeslán elektronicky.
Zboží lze také zaslat na dobírku.
Pokud objednáváte zboží na dobírku, je Vaší povinností zásilku vyzvednout a zaplatit!
2. Výrobky skladem, tvorba a naskladňování
Snažím se o to, aby většina výrobků vystavených na e-shopu byla skladem.
Pokud se u produktu objeví „Vyprodáno“, zboží sice momentálně "na skladě" nemám, ale budu se snažit, aby bylo co nejdříve doplněno.
Ideální je v tomto případě zapnout možnost Žádost na dostupnost zboží.
Po naskladnění zboží vám bude automaticky zaslán email s informací o nové dostupnosti zboží.
Přehled o novinkách, příp. o nově doplněném zboží avizuji primárně formou "odběru novinek", ke kterému se můžete přihlásit ZDE a nebo informace sdílím na svém profilu na Facebooku a Instagramu.
3. Odesílání zásilek
Veškeré objednávky vyřizuji a odesílám max. do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky a/ nebo platby na účet.
Doba, pro vyřízení objednávek během exponovaných období jako Vánoce, letní prázdniny apod., se může o něco prodloužit. O délce lhůty budete informováni v potvrzujícím emailu k objednávce.
O odeslání každého balíčku jste vždy informováni na e-mail, příp. SMS zprávou.
-
Balíčky zasílám do ČR i na Slovensko primárně přes Zásilkovnu s možností vyzvednutí na výdejním místě a/ nebo s možností doručení na vámi zvolenou adresu.
Po dokončení objednávky jste automaticky přesměrováni na stránky Zásilkovny, kde si zvolíte vámi preferované výdejní místo.
Pokud k přesměrování na Zásilkovnu nedojde automaticky po provedení platby, budete k výběru dodacího místa vyzvání v samostatném emailu s odkazem, který vám přijde cca do 30min. po potvrzení přijetí objednávky.
Pokud k přesměrování na Zásilkovnu z nějakého důvodu nedojde, stačí zadat vámi preferované výdejní místo do emailu např. jako odpověď na potvrzovací email k objednávce.
Zásilka je na pobočce Zásilkovny uložena po dobu 5 pracovních dnů s možností prodloužení o 2 dny. Poté je zásilka vrácena zpět odesílateli bez možnosti vrácení peněz.
-
Balíček je také možné zaslat prostřednictvím České pošty jako Balík do ruky.
Pokud potřebujete zboží dodat v dřívějším, či pozdějším termínu, připište mi prosím tento požadavek do poznámky k objednávce, ráda Vám v rámci možností vyjdu vstříc.
Osobní vyzvednutí objednávek je možné pouze v Českých Budějovicích, na adrese Ateliér Bohemian sun, Lipenská 2592.
4. Balení výrobků
Každý výrobek je zabalen samostatně. Záleží mi na tom, aby byl váš balíček vždy krásně (a bezpečně) zabalený. Nicméně i já řeším ekologickou (i ekonomickou) stránku věci a tak, pokud to jde, některé výrobky mohu spojit do jednoho balení. Pokud si vysloveně přejete zabalit každý výrobek zvlášť, stačí u objednávky napsat poznámku.
Veškeré výrobky balím do kartonových krabic s potiskem, které jsou vyplněny ochrannou výplní, aby byla zajištěna maximální ochrana výrobků.
Mimo Váš zakoupený výrobek každý balíček obsahuje:
-
Letáček/ kartičku s informacemi k produktu
-
Kontaktní informace
-
Děkovnou kartičku
