Question 1

K čemu Věrnostní program je? Proč bych se do něj měla přihlásit?

Accepted Answer

Věrnostní program slouží jako nástroj podpory prodeje pravidelným zákazníkům.

Pokud v mém obchůdku nakupujte dlouhodobě, pak víte, že se snažím neustále zlepšovat kvalitu výrobků i rozsah nabízených služeb.

Jsem si vědoma toho, že se do mého obchůdku vracíte a nakupujete u mně i opakovaně dárky nejen pro sebe, ale i pro své blízké. A právě z tohoto důvodu jsem chtěla všem pravidelným (vracejícím se) zákazníkům nabídnout možnost získávat za své opakované nákupy určité výhody.

Účast ve Věrnostním programu Bohemian sun je zcela dobrovolná a ničím nepodmíněná.

Věrnostní Body získáváte zcela automaticky díky svým nákupům, záleží jen na Vás, zda se je rozhodnete využít či nikoliv.

Abyste mohli začít Body využívat, musíte se stát Členem webu, což Vás opět k ničemu dalšímu nezavazuje, pouze se zaregistrujete, abyste mohli spravovat svůj uživatelský účet, na kterém spravujete také své věrnostní Body.

Registraci a/nebo Přihlášení můžete provést ZDE

Jako Člen webu získáváte přístup do svého uživatelského účtu, kde:

spravujete svůj Profil
vidíte historii svých objednávek
sledujete stav věrnostních bodů 
vidíte přehled aktuálních odměn za získané věrnostní body
ukládáte si zde oblíbené produkty
nastavujete si vámi preferovaný způsob platby
propojujete se s dalšími členy webu

Question 2

Je účast ve Věrnostním programu něčím podmíněná?

Accepted Answer

Není. Účast ve Věrnostním programu je zcela dobrovolná.

Je bezplatná a nezavazuje zákazníky k žádnému minimálnímu odběru zboží apod.

Věrnostní body sbíráte automaticky, ale to, zda je nakonec využijete či nikoliv, záleží pouze na Vás.

Question 3

Jak můžu zjistit, jestli mám nějaké věrnostní body k dispozici?

Accepted Answer

Ode dne spuštění Věrnostního programu (1. 9. 2023) získávají všichni zákazníci svými aktivitami věrnostní body automaticky. 
Body je však možné začít uplatňovat až poté, co se zákazník stane Členem webu.

Stav věrnostních bodů si můžete ověřit pouze jako přihlášený Člen webu na svém uživatelském účtu.

Registrace člena webu je bezplatná a lze ji provést kdykoliv ZDE - jednoduše pomocí svého Google a/nebo Facebook účtu, příp. pomocí emailu. (Registrace není automatická při nákupu, jako je tomu např. u jiných e-shopů).

Nejrychlejší cesta, jak zjistit aktuální stav věrnostních bodů:

1. Jděte na stránku Věrnostní program Bohemian sun a zvolte možnost "Staňte se členem" (pokud již členem webu jste a jste zároveň i na webu přihlášeni, pak byste měli vidět rovnou tlačítko "Zobrazit body")

2. Přihlaste se - pokud jste zde poprvé, proveďte Registraci a/nebo pokud již členem webu jste, proveďte Přihlášení

3. Po přihlášení se dostanete do svého uživatelského účtu, kde vidíte "Mé odměny" a stav získaných bodů celkem vč. přehledu Odměn.

Na svůj uživatelský účet se můžete přihlásit také z jakékoliv jiné stránky webu:

1. V pravém horním rohu vaší obrazovky klikněte na ikonku Menu (ta se 3 proužky) a po rozbalení navigačního menu s nabídkou stránek se vám úplně vpravo nahoře zobrazí možnost Přihlásit a u ní ikonka postavy.

2. Přihlaste se - pokud jste zde poprvé, proveďte Registraci a/nebo pokud již členem webu jste, proveďte Přihlášení

3. Po přihlášení ikonka postavy změní barvu a objeví se na ní písmeno, u ní je rozbalovací šipka, která rozbalí seznam možností, se kterými můžete na svém uživatelském účtu pracovat - např. Váš Profil, přehled objednávek, seznam přání apod. Pro zjištění stavu vašich věrnostních bodů zvolte možnost "Mé odměny"

3. Po kliknutí se dostanete do svého uživatelského účtu, kde vidíte "Mé odměny" a stav získaných bodů celkem vč. přehledu Odměn.

Question 4

Za co získávám body?

Accepted Answer

Zákazník získává body z každého uskutečněného nákupu přes e-shop a to 1 Bod za každou 1 Kč hodnoty zboží. Když zakoupíte např. lapač slunce do auta za 350 Kč získáváte 350 bodů.

Body jsou zákazníkovi přičteny automaticky po dokončení nákupu, uhrazením kupní ceny (tj. objednávka musí být ve stavu zaplaceno). Náklady za dopravu zboží se do počtu získaných Bodů nezapočítávají!

Získané Body se automaticky sčítají a kumulují, jejich množství tedy přímo úměrně závisí na obratu, kterého zákazník svými nákupy v internetovém obchodě dosáhne.

Zákazník má navíc možnost získávat extra Body nad rámec uskutečněných nákupů a to za (s)plnění určitých podmínek, příp. během různých marketingových akcí, které vyhlašuje provozovatel. Jedná se např. o Body za přihlášení k odběru novinek; za registraci členství a/nebo za vyplnění referencí na platformě Google atd.

O počtu získaných Bodů se zákazník může informovat kdykoli po přihlášení do svého uživatelského účtu

Question 5

Jak a kdy můžu věrnostní body uplatnit?

Accepted Answer

Získané Body lze uplatnit pouze formou slevy z kupní ceny zboží při dalším nákupu.

Zákazník získává Poukázky ve formě jedinečného kódu po dosažení určité hranice počtu bodů.

1 500 věrnostních bodů 
	= Sleva 150 Kč na příští nákup (v min. hodnotě 700 Kč)

3 000 věrnostních bodů 
	= Sleva 350 Kč na příští nákup (v min. hodnotě 700 Kč)

5 000 věrnostních bodů 
	= 15% sleva na všechny produkty

7 500 věrnostních bodů 
	= 25% sleva na všechny produkty

10 000+ věrnostních bodů 
	= doživotní sleva 20% na všechny produkty 
	+ dárek dle vlastního výběru v hodnotě max. 2000 Kč

Stav bodů a přehled odměn je kdykoliv k nahlédnutí v uživatelském účtu zákazníka.

Po přihlášení ZDE uvidíte v sekci Mé odměny  celkový počet získaných bodů a přehled jednotlivých odměn.

U odměn rovnou vidíte, kolik bodů vám ještě schází pro dosažení další hranice počtu bodů. Slevy můžete využívat ihned po dosažení jednotlivých hranic nebo postupně, kdy si body "šetříte" na vyšší hodnotu slevy.

V případě, že dosáhnete na jakoukoliv z výše uvedených hranic bodů, uvidíte u odměny Kód kupónu, který můžete použít ve formě slevy při vašem příštím nákupu. Kód si můžete jednoduše zkopírovat nebo opsat a použijete jej při vytváření nové objednávky. Jakmile kód jednou použijete (příp. i opakovaně až do úplného vyčerpání hodnoty Poukázky) Body se z vašeho účtu odečtou.

Poukázka, resp. unikátní kód je přenosný, tj. zákazník je oprávněn předat slevu někomu jinému.

Platnost poukázky je neomezená ode dne jejího vystavení.

Poukázku nelze uplatnit na úhradu nákladů souvisejících s nákupem zboží (doprava apod.)

Question 6

Jsem zákaznicí už nějakou dobu, ale žádné věrnostní body nemám.

Accepted Answer

Věrnostní program Bohemian sun vznikl jako forma podpory prodeje poskytovaná pravidelným zákazníkům internetového obchodu.

Věrnostní program je vyhlášen s účinností ode dne 1. 9. 2023.  
Od tohoto data se oficiálně body napočítávají všem zákazníkům automaticky.

Samotné spuštění věrnostního programu vyžaduje nějaký čas na přípravu a otestování.

Na konci července (cca 22.7.) byla spuštěna tzv. testovací fáze - tedy období, kdy byl Věrnostní program na stránkách "neoficiálně" uveřejněn a kdokoliv se mohl s podmínkami programu seznámit, příp. na základě těchto informací uskutečnit i některou z aktivit (např. přihlášení k odběru novinek).

Všem zákazníkům, kteří v období cca od 22.7. - do 31.8.2023, provedli nákup nebo se zapsali pro odběr novinek, byly již body automaticky načteny během testovací fáze. 
 
Vzhledem k množství zákazníků, kteří u mne nakupují již dlouhodobě a pravidelně, jsem se rozhodla také pro dodatečné načtení bodů těm zákazníkům, kteří během uplynulého 1 roku (v období 1.9.2022 - 31.8.2023) uskutečnili:

minimálně 2 a více nákupů a/nebo
provedli jeden nákup v min. hodnotě 3 000 Kč a více

Pokud jste během výše popsaných období neprovedla v internetovém obchodě žádnou aktivitu, příp. se vám nepodařilo naplnit podmínky pro zpětný nápočet bodů, pak žádné věrnostní Body zatím nemáte.

Pokud víte, že jste nákupy provedli během jednoho z výše popsaných období, ale Body na svém uživatelském účtu i tak nevidíte, kontaktujte mne prosím písemně na bohemiansunart@gmail.com a nebo telefonicky na tel. 602 357 173, společně se podíváme na to, proč tomu tak je.

☀️Od 1.10. dojde k navýšení cen části nabídky.
Do té doby nakoupíte za stávající ceny.

Věrnostní program Bohemian sun

Registrieren

Punkte sammeln

Prämien erhalten

Zadáním Google reference

NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY

K čemu Věrnostní program je? Proč bych se do něj měla přihlásit?

Je účast ve Věrnostním programu něčím podmíněná?

Jak můžu zjistit, jestli mám nějaké věrnostní body k dispozici?

Za co získávám body?

Jak a kdy můžu věrnostní body uplatnit?

Jsem zákaznicí už nějakou dobu, ale žádné věrnostní body nemám.

DETAILNÍ PŘEHLED PODMÍNEK K VĚRNOSTNÍMU PROGRAMU
ZDE

KONTAKT

PLATBA A DOPRAVA